关于万泰

关于万泰

About Wantai

万泰的企业文化诞生于硝烟弥漫的市场,诞生于昼夜不停的生产线,诞生于万泰人无数不眠之夜。多年来,我们一直用心培育着属于自己的一套企业文化体系。我们的自豪感来源于集体奋斗、来源于行为习惯的一致性、来源于团队成就;我们的管理、质量和对员工的职业化要求是100-1=0;我们坚持把客户做大,把公司做小,把员工做大,把领导做小;……。企业文化是铸建万泰的基石,是推动万泰不断向前发展的动力!我们坚定地认为企业的未来需要文化来支撑!
万泰的使命

帮助每座建筑实现其使命




万泰的精神

执着专注 研究创新 积极稳健 追求卓越




万泰的企业经营管理原则

1、 质量略高原则

企业的质量标准应略高于行业标准、国家标准以及市场期许标准。

职员工作质量的自我评判标准应高于上级期许的和企业的标准,争取超越客户期望的标准。


2、 客户至上原则

所有的服务项目、服务流程及其相关制度都应围绕为客户(建设方)为导向(让客户感受到:造价合理、管理轻松、善于配合、做好总包管理、突出差异化、不一样合作体验)。

高端客户零条件的苛刻要求是锻炼公司综合调配能力的难得机会,一般客户的无序要求是锻炼公司综合管控能力的有效平台。

“刁钻”的客户是公司的市场导师,其意见值得我们洗耳恭听。

永远让客户占便宜,让客户产生依赖。

对客户承诺的一定要做到;没有承诺的,尽量做到。


3、 产品创新原则

我们的产品不是建筑工程本身,而是建造工程的过程管理和过程服务。不断寻求更好的、更具独特的差异化管理和差异化服务是公司追求创新的长期目标。


4、 长期利益原则

我们做项目时,不仅仅要看到现在(本项目)能赚多少钱,而更要看重明天是否还有合作赚钱的机会


5、 阳光透明、公正公平、适度不贪婪原则

在与客户的沟通交往、或交易中,始终保持“友好和礼貌、公平和耐心、阳光和真诚”的态度,始终坚持“适度而不贪婪”的原则。


6、 重塑原则

没有最优的,只有最适合企业某一阶段的经营模式和管理制度。

经营管理模式是不断调试出来的,各种总结固化的过程就是管理改进和提升的过程。

职员需不断否定自己,发现自己的不足,并严格要求自己,吸纳新东西,充分相信自己的能力,通过学习、总结、提高,达到重塑自我。

经验是成功的条件,也可能成为成功的障碍。

管理的方向就是要今天比昨天好,明天比今天好。


7、差异化管理原则

  我们始终坚持以“品质的差异化”为竞争战略,致力于提供给客户“差异化的产品和服务”,真正使客户感受到与我们的合作具有“不一样的价值体验”。


8、简单直接原则

信息尽可能一次传递,如果不可避免二次传递,信息首发者应对中转传递的准确性予以验证和监督。

在有系统保证的前提下,一点对多点的并联传递优于逐级的串联传递。

信息在表现力上,实物优于音像;音像优于图形;图形优于表格;表格优于文字;短句优于长句;要点优于论述。

选用省力、省钱、省时、省事而又能准确表达的方式(面谈、便条、电话、会议、文件、传阅、电子邮件、传真、信函、口信、公告栏、网络)传递信息。

当一件事复杂得不能再复杂的时候,往往简单的方法最奏效。


9、伙伴原则

分供方是公司的合作伙伴,优秀的分供方是公司竞争力所在。

公司的经营活动是由无数的契约组成的。契约是神圣的、严肃的,必须遵从。


10、团队原则

好团队就像一个球,推任何一点,球体都会轻松转动。你只要对我们这个团队任何一个人交待一件事,就等于已交待给我们这个团队,我们保证:信息不失真,事务要落实,落实有回音。

当我们聚集在一起,所产生的综合效益不能1+1>2时,我们的机制、流程、制度一定有多余的、不合理的东西存在。

最典型的团队是一流的球队,“人人都有上佳表现”和“球队得胜”并行不悖。

发扬团结协作精神,通过相互沟通、相互帮助达到协调一致,特别是在面对困难及问题时,讲究及时解决问题,自觉“补位”但又不“越位”,遇到问题不推诿,问题解决后再寻找原因,从而扬长避短。





万泰的核心价值观

1、以“服务”为中心

为客户提供服务是我们的荣幸。

摒弃权利管理思想、推崇服务管理思想。


2、 以“客户、市场”为导向

在与客户的沟通交往中,始终保持“友好和礼貌、公平和耐心、阳光和真诚”的态度,始终坚持“适度而不贪婪”的原则。

对一切与客户有关的事情保持紧迫感,对客户的问题负责到底、有求必应。承诺过的,一定做到;没有承诺的,尽量做到。

始终将客户关系的管理(即:客户满意度、客户忠诚度)放在第一位。

始终站在“客户、市场”的角度思考问题及寻求解决问题的方法。


3、 以“双赢、共赢、共发展”为基础

我们始终致力于建立一种“双赢、共赢、共发展”的双边客户(供应链)关系。


4、 以“人”为核心

我们尊重、鼓励和赏识每一个人,相信受到尊重、鼓励和赏识的人,会以他最好的贡献来作为回报。

我们充分尊重个人特长。企业发展依赖团队,而团队能力则需依赖个人的能力。

我们崇尚荣誉。


5、 以“物尽其用和长期利益”为原则

我们善于保护及优化整合公司的资源,以最小的资源投入获得企业效益最大化。

我们不仅关注短期利益,更在乎其长期利益。




万泰的主流价值观

(对个人)提倡

(对个人)反对

崇尚荣誉。

孤芳自赏,自我主义。

勇于担责

诸如“我早已说了的呀,我早已安排了的呀”之类的“躲避责任”的话语。

公平、公正、阳光行为。光明磊落、诚信做人。高尚人格,廉洁品行。

向分供方“吃、拿、卡、要”等有损自己人格形象的行为。
会上不说,会后乱说,马后炮。
下级对上级点头哈腰,唯唯诺诺,不敢提意见。

开放的心态、学习心态。

傲慢,心浮气躁;不恰当的发怒。
以牙还牙、报复心态。
工作中,一脸死相甚至动怒。

认同别人,欣赏别人, 善于倾听不同意见。

对不同意见“嗤之以鼻”,蔑视他人意见。或别人还没有表达完意见时即给予立即反对。

团队精神,团队成就个人。

个人英雄主义;事不关己高高挂起;不能协作的“精英”,只会讲程序的所谓“职业”。

不只做看病的大夫,更重要的是做治病的大夫——执行力说明一切。

 只会说XX人不行,XX安排不妥,不积极主动采取措施。

事业心、责任心、进取心和使命感;爱岗敬业,心存敬畏,做操心员工。

一切都无所谓,四大皆空状。

主动沟通、直接沟通;事前沟通、事后反馈。

①与客户进行无谓的争辩【主张真诚沟通】。
②“一句话式的”沟通或不沟通。
③老让客户总处于在猜想你在干什么?干成什么样?下一步的打算?
④在未与当事人或关联责任部门直接沟通的情况下,直接向上级主管领导报告或投诉。
⑤在与当事人或关联责任部门直接沟通未果的情况下,不及时向上级主管领导报告或投诉。

做教练式的领导或上级,甘做辅导员。

全盘否定,一味的批评甚至是指责。

对事不对人,着眼于己。

自我保护,固执己见。

品质源于细节、细节决定成败。

“临时”观念,抓而不紧,做而不彻底。

追求卓越。

“将就”;“可以了”;“已经很不错了”。

依赖“沟通+服务”管理的思想,放弃“粗暴+权利”管理的思想。

将工作职责演变成权利;依赖“权利”管理的思想;对农民工恶言相向【提倡以“××师傅”称呼我们的工人朋友】。

不仅要把事做好,更重要的是想方设法带好团队,增强团队执力。

答应快,行动慢甚至不行动。

容忍因能力不足导致的错误,但不能容忍责任心缺失导致的错误,更不能容忍错误地对待错误。

掩盖自己的工作错误或失误,出现错误后撒谎或想方设法自圆其说。【出现错误后,应积极查找原因,挽回错误损失】。

懂得感恩,并给予回报。

对个人得失太过斤斤计较。

薪酬保密。

打听、攀比、议论、影响他人。

提倡举荐自己了解的合作伙伴与公司合作,但应回避相关决策。

资源建设与己无关。




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